ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît avoir pris pleinement connaissance au moment de la passation de commande des présentes conditions générales de vente et déclare accepter sans réserve en cochant la case prévue à cet effet. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles avec notre client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes les autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
PRODUITS
Les caractéristiques essentielles (marque, sa quantité, sa dénomination, son prix, etc…) du produit proposé inscrit sur notre site internet. Les présentations visuelles (images, photos, dessins…) qui figurent sur le site sont fournies à titre illustratif et n’entrent pas dans le champ contractuel.
COMMANDE
Afin de passer commande sur notre site internet, le client devra placer les articles dans son panier, s’identifier et sélectionner le mode de paiement. Toute saisie de commande fait l’objet d’un récapitulatif avant que le client soit invité à confirmer sa commande en cliquant sur le bouton «commande avec obligation de paiement». Nous enverrons alors, à l’adresse mail communiquée, un mail de confirmation de la commande, comportant les présentes conditions générales de vente et un formulaire de rétractation. Le contrat de vente sera valablement conclu à compter de notre validation de la commande. Dès cette opération, la commande est automatiquement enregistrée et devient ferme et définitive sous la réserve visée aux alinéas suivants. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande n’engagent que celui-ci. En cas d’ erreur ou de changement dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer les produits. Cela entraîne la facturation à la charge du client des frais engendrés pour le retour des marchandises. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. TERRACULTURE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer les produits. Cela entraîne la facturation à la charge du client des frais engendrés pour le retour des marchandises. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-yenibiz.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer les produits. Cela entraîne la facturation à la charge du client des frais engendrés pour le retour des marchandises. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-yenibiz.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-yenibiz.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d ‘En cas d’indisponibilité d’un produit commandé par internet, le client sera prévenu par mail et la commande relative au produit sera en tout ou partie annulée. Le client sera alors remboursé sans délai et au plus tard dans les 14 jours des sommes qu’il aura pu verser sur la partie annulée de la commande. www.espace-yenibiz.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Retours et Remboursement
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé
Erreur de commande
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Remboursements
Nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine, sauf accord contraire. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@espace-yenibiz.com ou par téléphone: +33 7 66 86 91 71
Adresse: Rue Bois Marie 29, 4500 Huy – Belgique
Merci de votre confiance et de votre intérêt pour Espace Yenibiz.
PRIX
Le prix est rédigé en euro. Le prix indiqué sur les fiches produit comprend l’éco-participation, liée au coût d’élimination des déchets d’équipements électriques et électroniques et l’éco-mobilier à l’exception des frais d’emballage et de transport. Ces derniers sont calculés en fonction du poids des produits. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est fixé Toutes Taxes Comprises et inclue la TVA pour la Belgique et la France (en cas de changement de taux de TVA, le taux pris en compte sera celui applicable au jour du règlement de la commande). Les frais de livraison sont indiqués en sus lors de la commande. Il est précisé que les prix indiqués sur le site sont applicables dans le cadre de la vente sur le site Internet et peuvent être différents de ceux appliqués en magasin. Aucune réclamation ne pourra être effectuée à ce titre. www.espace-yenibiz.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits desservent la propriété de www.espace-yenibiz.com jusqu’au complet encaissement du prix par nos soins.
Moyens de paiement
Le prix est exigible à la commande.
Les paiement seront effectués par Carte Bancaires (Visa, CB, MasterCard) ou Compte PayPal. Ils seront réalisés par le biais du système sécurisé PayPal intégral Évolution qui utilise le protocole SSL (sécure socket layer), par Carte Bancaires (Visa, CB, MasterCard) via le serveur STRIPE pour protéger et garantir la confidentialité de vos données, la transaction s’effectue sur un site de paiement sécurisé par cryptage SSL, de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut prendre connaissance au cours du transport sur le réseau et par virement Bancaire
Le compte de l’acheteur sera débité à la commande des produits commandés, uniquement du montant des produits, plus les frais de livraison.
A la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier.
Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée et rempli par l’acheteur dans le bon de commande ou la Facture qui ne peut être que dans la zone géographique convenue, toute erreur commise par l’acheteur « le nom, l’adresse etc… ».
Les risques de casse, de perte ou de retard de la commande sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment ou les produits ont quitté les locaux de www.espace-yenibiz.com. En cas de dommage ou de perte pendant le transport, la réclamation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de deux jours à compter du jour de la livraison.
Pour les envois en Colissimo les réclamations ce font par email: contact@espace-yenibiz.com ou par téléphone en appelant le +33 7 66 86 91 71.
Les délai de livraison sont de 2 à 5 jours maximum. Nous facturons les frais forfaitaire pour les expéditions en Bélgique et en France.
– Coût d’expédition FRANCE: 15,65 Euros
– Coût D’expédition de BELGIQUE: 9,65 Euros
Vérification de la conformité de la commande: Concernant la réception des colis, il est recommandé au client de vérifier l’état apparent des produits lors de la livraison. En cas d’anomalie emballage abîmé, produits manquants, non conformes à la commande, abîmés ou cassés), il appartient au client d’émettre des réserves précises et les réclamations qu’il estime nécessaire sur le bordereau de livraison, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison. Le client doit au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception et www.espace-yenibiz.com toutes réserves sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert…) dans les trois jours suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas existants, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévu.
Garanties
Nous offrons une garantie sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. La durée de garantie varie en fonction du produit et est spécifiée sur la page de description du produit. Si vous rencontrez un problème avec un produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter pour obtenir un remplacement ou un remboursement, selon notre politique de garantie en vigueur.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, une négligence ou une modification non autorisée du produit. Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque réclamation au cas par cas pour déterminer l’éligibilité à la garantie.
SERVICE APRÈS-VENTE
Notre service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, préoccupations ou réclamations concernant nos produits. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@espace-yenibiz.com ou par téléphone au [Numéro de téléphone du SAV]. Notre équipe SAV s’efforcera de vous fournir une assistance rapide et efficace.
SERVICE CLIENTS
Pour toute difficulté, le client peut nous adresser un mail à l’adresse suivante: contact@espace-yenibiz.com
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Conforme à la loi n ° 78-17 «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978 modifiée, le traitement des informations nominatives parents à l’Internaute a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). L’Internaute dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données. Pour toute demande il devra s’adresser à:
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LITIGES
Tous les différends à naître du contrat conclu avec le client seront soumis à la loi Belge. Les tribunaux Belge sont seuls compétents. Outre la voie judiciaire, le client dispose également de la possibilité d’utiliser une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends prévus aux articles 1528 et suivants du Code de procédure civile.